4S店解决方案实例

通用4S店本地视频及远程定损系统

发布时间:2014/9/12 点击量:

      中国的汽车行业近年来发展非常迅速,自进入二十一世纪以来,已发展成世界第二大消费国,随着汽车保有量的迅速提高,售后服务在整个体系中的地位越来越重要,已经成为了很多汽车4S店或汽车经销商的主打战略王牌.


      在每个4S车间分别部署多个网络摄像头,通过上海子牙信息科技出品的远程视频诊断平台,将现场的视频,音频实时传送回到总部进行远程专家诊断。通过系统自带的双向语音对话指导4S车间工作人员进行修复等多种操作。目前在别克、凯迪拉克项目中已经成功接入了超7000台的网络摄像机。

      一个结合音视频通讯以及远程控制技术的专家诊断系统,利用新开发的应用解决售后支持人员难以得到车辆的详细故信息而无法准确做出故障判断和处理,需要赶赴现场解决等问题,系统建成后的作用是非常明显的,由于针对车辆的故障现象和问题分析可以通过网络在线完成,并且针对疑难故障的解决可以通过多部门专家集中判断,在时效性,故障解决准确性等方面相较传统问题解决方式有了很大的提高,同时也极大的节约了人力和物力,有利于提高客户满意度,具有巨大的经济效益和社会效益.

我们为用户提供了以下的技术功能:
1、通过流媒体实现音视频同步输出
2、提供内网系统使用视频流  
1280x720(H),800x450(H)
3、提供外网系统使用视频流
800x450(H),640x360(H)320x180(H),320x180(M)
4、支持上层综合平台的调度
5、支持公网访问
6、支持iPhone无插件直播
7、支持Android无插件直播
8、支持iPad、Android应用版客户端
9、支持无固定IP的音视频推送技术。 

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